Trocas, devoluções e garantia

1. Direito de arrependimento (7 dias)

Na compra feita pelo site, você pode desistir em até 7 dias corridos a partir do dia em que recebeu o produto, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49).

Para desistir, fale com a loja pelo e-mail contato@lojaipremier.com.br ou WhatsApp (19) 99476‑6790 dentro do prazo, com o número do pedido. Combinamos a coleta ou a entrega do produto, que deve voltar com a caixa, os acessórios e a nota fiscal.

O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio do pagamento: no Pix, para a conta de quem pagou; no cartão, como estorno na fatura, conforme o prazo da operadora.

2. Garantia

Todo aparelho sai com nota fiscal. A garantia depende da condição:

• Novo e lacrado: 1 ano de garantia Apple, acionada em qualquer assistência técnica autorizada Apple com a nota fiscal.
• Seminovo de vitrine: 3 meses de garantia da loja, contados do recebimento.
• Além disso, vale a garantia legal do Código de Defesa do Consumidor (art. 26): 90 dias para reclamar de defeito em produto durável.

3. Se o aparelho tiver defeito

Fale com a loja pelo e-mail contato@lojaipremier.com.br ou WhatsApp (19) 99476‑6790 assim que notar o problema, com o número do pedido e, se puder, um vídeo ou foto. A equipe orienta o caminho mais rápido: assistência autorizada Apple (lacrados) ou análise da loja (vitrine).

Se o defeito não for resolvido em até 30 dias, você pode escolher a troca por outro aparelho igual, o valor de volta ou o abatimento proporcional do preço (CDC, art. 18).

4. O que a garantia não cobre

• Danos por queda, impacto, contato com líquido ou uso fora do recomendado pelo fabricante.
• Aparelho aberto ou consertado por assistência não autorizada.
• Desgaste natural de bateria e de acabamento no seminovo, já descrito na compra.

5. Na hora da entrega

A entrega é feita mediante assinatura de recebimento. Confira a embalagem na frente do entregador: se estiver violada ou danificada, recuse o recebimento e fale com a loja na hora.

A nota fiscal é enviada em até 24 horas depois da entrega do aparelho.

6. Quem vende

IPREMIER CAMPINAS LTDA, inscrita no CNPJ 54.484.561/0001-32. iPremier é uma revenda independente, sem vínculo com a Apple. iPhone, iPad, Mac, Apple Watch e AirPods são marcas da Apple Inc.

Atualizada em 27 de outubro de 2026.